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Kundenzufriedenheit heute - und Kundenzufriedenheit morgen durch kontinuierliche Verbesserung ist das Thema des Qualitätsmanagements. Das Mittel zur Kommunikation von Möglichkeiten der Verbesserung und tatsächlicher Verbesserung ist das Korrekturmaßnahmensystem.

Die Basis bildet der Mangel als zu verbessernder Zustand. Ein Mangel kann z.B. aus einer Kundenbeschwerde, einer im Audit identifizierten Ungenügenheit oder einem Verbesserungsvorschlag entstehen. Die Antworten auf einen Mangel heißen Sofortmaßnahme, Korrekturmaßnahme und Vorbeugungsmaßnahme.

Die Lösung von CAS9000 bildet ein Korrekturmaßnahmensystem ab und geleitet Sie durch die einzelnen Schritte von der Mangelerfassung bis zur Verifikation der Mangelbeseitigung. CAS9000 hat Schnittstellen zu AMS9000 und QCS9000, um Mängel aus diesen Tools zu erfassen.

Der Inhalt der Korrekturmaßnahmen-Tour:

Der erste Teil der Tour bietet Ihnen ein Tutorium, das Schritt für Schritt den Arbeitsablauf erklärt:

Der Korrekturmaßnahmen-Navigator
Korrekturmaßnahmen (KM)-Administrator
Korrekturmaßnahme anfragen(KMA)
Korrekturmaßnahmenanfrage genehmigen/ablehnen
Sofortmaßnahme
Korrekturmaßnahmen-Plan
Korrekturmaßnahmen-Review
Vorbeugungsmaßnahmen
Übersicht über den Workflow

Der zweite Teil enthält weitere, im Tutorium nicht benannte Features von CAS9000:

Berichte erstellen
Bibliotheken
Kommunikation innerhalb von CAS9000
Kundenspezifische Anpassungen

Wir hoffen, daß die Präsentation Ihnen einen guten ersten Eindruck der Software vermitteln kann. Bei Fragen oder Infoprmationswünschen schicken Sie uns einfach eine Email an info@noweco.com.