PathMaker-Projekt: Six Sigma
Six Sigma ist Kundenorientierung. Weniger Fehler bedeuten Kostenreduktion ohne Qualitätsverlust, also höhere Kundenzufriedenheit. Statistisch betrachtet dürfen zur Erfüllung von Six Sigma auf eine Millionen Möglichkeiten nur 3,4 Fehler kommen.
Zur Erreichung von Six Sigma werden Tools benutzt, die aus dem Qualitätsmanagement bekannt sind. Six Sigma-Management ist der strukturierte Gebrauch der Tools zur Erreichung der Six Sigma-Qualität.
Der Six Sigma-Ansatz in Projekten heißt DMAIC: Define, Measure, Analyze, Improve und Control.
DMAIC Six Sigma - ein Beispielpfad
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