QFD Quality Function Deployment Software

Der QFD-Prozeß mit PathMaker

QFD ist mehr als nur die Dokumentation des House of Quality. PathMaker stellt eine hervorragende Lösung dar, um die Schritte des QFD zu definieren. PathMaker ist eine Softwarelösung, um die für QFD notwendigen Prozeßschritte festzulegen und zu bearbeiten, denn es enthält die notwendigen Managementtools, die nötig sind, um die QFD-Matrix mit Inhalt zu füllen.

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QFD-Prozeßschritte mit PathMaker

Typischerweise beginnt der QFD-Prozeß mit dem Auflisten der Kundenanforderungen. Als teamfähige Software ermöglicht PathMaker die Anwendung seines Brainstorm-Tools, um die Kundenanforderungen zu ermitteln. In einem zweiten Schritt kann das Affinity-Diagramm-Tool benutzt werden, um die Kundenanforderungen zu sortieren und Anforderungsgruppen zu bilden. Dieser Schritt eröffnet dann auch die Diskussion über die Kundenanforderungen, was häufig zu einem besseren Verständnis der Kundenwünsche führt.

Die Bewertung der Bedeutung der Kundenanforderungen setzt die Diskussion aus dem vorigen Schritt fort. PathMaker besitzt ein Tool namens Consensus Builder, das von großem Nutzen ist, wenn es darum geht, über die Bedeutung der Kundenanforderungen abzustimmen.

Es ist wichtig, die Position des eigenen Produktes in Beziehung auf den Wettbewerb zu verstehen. Wiederum kann dieses Rating durch den Consensus Builder unterstützt werden, wenn es verschiedene Sichtweisen gibt.

Der nächste große Schritt in QFD ist die Frage, welches Produkteigenschaft den Kundenanforderungen gerecht werden. Zudem muß das Team den Erfolg einer solchen Produkteigenschaft messen können, also in wie weit es den Kundenanforderungen gerecht wird. Dies erfordert meist eine umfassende Diskussion, wofür sich PathMaker hervorragend eignet. Darüberhinaus ermöglicht PathMaker sogar virtuelle Teams, was meint, daß die Teammitglieder nicht zu einer bestimmten Zeit an einem bestimmten Ort zusammenkommen müssen. Damit werden auch Teams unterstützt, deren Mitglieder beispielsweise in verschiedenen Zeitzonen arbeiten.

Danach muß das Team die Beziehung zwischen den Kundenanforderungen und Features analysieren. PathMaker bietet dazu ein Ursache-Wirkung-Tool, mit dem Beziehungen veranschaulicht werden können. Zudem kann wiederum der Consensus Builder bei der Zuordnung eines Beziehungwertes helfen, zum Beispiel ob es sich um eine starke, schwache oder gar keine Beziehung handelt.

Abschließend kann das Team die technischen oder Leistungsdaten für jedes Produkteigenschaft anführen.

Quality Function Deployment (QFD)-Matrix in PathMaker

Bisher wurden die einzelnen Schritte im QFD-Prozeß betrachtet. Natürlich soll das Ergebnis auch dokumentiert werden. PathMaker bietet ein Formular zu QFD, das Ihnen ermöglicht die QFD-Matrix zu erstellen. Diese QFD-Matrix können Sie dann in Ihren Projektpfad einbinden, auf dem Sie Ihren QFD-Prozeß festlegen. Die QFD-Matrix umfaßt die obigen sieben Aufgabenstellungen. Sie können diese Formular im Formular-Tool verändern und an Ihre speziellen Anforderungen anpassen oder auch ein ganz eigenes Formular erstellen:

Auflisten der Hauptanforderungen der Kunden
Bewertung der Bedeutung der Hauptanforderungen
Aufführen der Produkte der Mitbewerber, des eigenen Produktes und des geplanten Produktes
Bewertung aller (Mitbewerber, eigenes, geplantes) Produkte bzgl. der Hauptanforderungen
Übersetzen der Hauptanforderungen in Produkteigenschaften oder Technologien
Bewertung der Beziehung zwischen Hauptanforderungen in Produkteigenschaften / Technologien
Aufführen der technischen oder Leistungsdaten für jede Produkteigenschaft / Technologie in Hinblick auf Mitbewerber, eigenes und geplantes Produkt.

Ergebnisse der Quality Function Deployment (QFD)-Matrix

Obwohl der bisherige QFD-Prozeß und das Erstellen der Matrix ein größerer Aufwand darstellen, sind wir im QFD-Prozeß noch nicht fertig. Denn soweit ist er nur die Vorbereitung gewesen, um von den Ergebnissen zu lernen. Typische Fragestellungen können nun auf Basis der QFD-Matrix beantwortet werden:

Gelingt die Konzentration auf Bereiche mit großer Hebelwirkung?
Ist das geplante Produkt wettbewerbsfähiger als das bisherige?
Welches sind die erfolgskritischen Produkteigenschaften oder Technologien?
Welches sind die Lücken, welches die vielversprechensten Ideen?

Das PathMaker-Formular zum Quality Function Deployment (QFD)

Die Tools von PathMaker bieten Unterstützung bei der Erstellung der QFD-Matrix.

QFD (Quality Function Deployment) ist keine Sache, die um ihrer selbst Willen gemacht werden. Vielmehr sollen die Ergebnisse aus der QFD-Matrix zu Entscheidungen und Veränderungen in Produkten und Prozesse führen. In PathMaker kann die QFD-Matrix Projekte wie strategische Planung, Produktverbesserung oder Prozeßverbesserung eingebunden werden. Auf diese Weise bietet PathMaker nicht nur ein QFD-Tool, sondern integriert den QFD-Prozeß in das übergeordnete Projekt.

PathMaker ist eine einzigartige Software, die Sie unterstützt, systematisch Ihre Organisation zu verbessern.

Sie können PathMaker für viele andere Managementprojekte außer QFD nutzen, z.B. Strategieplanung, Problemlösung, Prozeßverbesserung, Vermeidung von Verschwendung, Balanced Scorecard, Benchmarking, Business Process Re-engineering, Six Sigma ...

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