NOWECO - SUPPORT

Der Problemlösungsprozeß

Wir möchten Sie bitten, dem unten dargestellten Problemlösungsprozeß zu folgen:

Schlagen Sie bitte zunächst in der Hilfe-Dokumentation nach, die es zu jedem Softwareprodukt gibt.
Aktualisieren Sie Ihre Software! Mit jedem neuen Release wird die Software verbessert. Die meisten Releases umfassen hunderte von Verbesserungen.
Berichten Sie uns Ihr Problem in einer Email an support@noweco.com
Bitte liefern Sie die folgenden Informationen:
1. Wie lautet der Produktname und welches Release benutzen Sie?
2. Bitte geben Sie Ihre Lizenznummer an. Wenn Sie eine Demonstrationsversion zu Evaluationszwecken benutzen, schreiben Sie bitte 'demo'.
3. Welches Betriebssystem benutzen Sie? Bitte geben Sie weitere Hard- und Softwareinformationen an, die Ihnen zur Lösung des Problems relevant erscheinen.
4. Beschreiben Sie bitte, wann und wo der Fehler auftritt. Seien Sie bitte so präzise wie möglich.
5. Bitte fügen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung oder dessen Text bei.
6. Lassen Sie uns bitte Ihren Namen und Ihre Firma wissen.

Gestatten Sie bitte 2 Arbeitstage, um auf Ihre Frage zu antworten.